日前，江苏核电所负责的田湾核电站在神州数码信息服务集团集成服务战略本部“锐行服务”的助力下，成功搭建起完善的IT服务管理体系，不仅有效降低了田湾核电站的运维成本，而且大大提高了信息中心的运维效率。

　　田湾核电站位于江苏省连云港市连云区田湾，是我国“九五”期间重点核电建设工程之一。为了进一步降低IT消耗成本，提升信息中心效率和用户满意度，江苏核电决定运用专业的IT服务提供商搭建一个稳定高效的IT业务运行环境。

　　通过层层选拔和慎重考虑，江苏核电决定选择神州数码信息服务集团集成服务战略本部作为本次IT服务提供商。神州数码信息服务集团集成服务战略本部在业界属于领先的IT基础设施服务商，担任国家IT服务标准工作组整体组副组长单位和运维组组长单位。其“锐行服务”产品和解决方案曾对多个国资委企业如中国五矿集团、中邮集团等成功实施了IT服务管理项目，在ITIL/ITSM领域积累了丰富的行业客户实践经验并获得客户的高度认可。

　　结合项目初期的各种疑问，神州数码项目组为江苏核电提供了IT服务管理流程咨询及IT规章制度规划服务，协助客户清晰掌握整个项目规划及流程；鉴于江苏核电数据中心管理难度，项目组针对性地提供了BMCRemedy平台产品及神州数码ITSM管理套件产品，包括事件管理、问题管理、变更管理等，有效化解了运维难度，成功降低了江苏核电数据中心运维成本。

　　IT服务管理体系的成功构建为江苏核电带来了巨大收益。通过IT服务流程、规章制度和管理平台的建立和不断完善，江苏核电业务可用率和IT服务水平不断提升，市场竞争力和行业地位显著增强。对于面临国资委“登高计划”压力下的央企来说，利用IT服务提供商的专业服务显得尤为必要。

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